私たちを含め企業の多くは、ユーザーニーズという
言葉を普段より気軽に口にしがちです。
ですがよくよく考えてみますと、このユーザーニーズという言葉。
なんだか私たち側の一方的な解釈のうえに
成り立っているようにも思えます。
たとえばお客様のニーズには品質をはじめ、
コストや納期などいろいろなものがあります。
さらに品質ひとつをとっても、素材や機能、耐久性、重量、大きさなど、
細かくいえばキリがありません。しかし、そんなにたくさんの
チェックポイントがあるにもかかわらず、
私たちは、そのどれかひとつのポイントを突出したメリットとして、
ご提案しがちだったように思います。
例をあげると、コストを低くというお客様側のニーズに、
それに見合う商品なり技術なりを提供するのは簡単です。
しかしその時点のコストはアップするけれども、結局は長期使用に耐え、
結果的に低コストを実現するという提案の方法もあるのです。
よって大切なのは、あくまでもトータルバランスなのではないでしょうか。
お客様のニーズをかなえる方法は決して一通りではない、
というのが今の私たちの考え方です。
つまりお客様にとっての『最適』とは何なのか。
KARINOはいつもそんな疑問を持ち続けている会社です。

10の中の1番よりも100の中の1番の方がいい。
これは誰もが納得できる当たり前の発想ですが、
私たちは、そうした当然の考え方を徹底することこそが、
結局はお客様にとっての『最適』なものが見つかる
最高の手段だと考えています。
たとえば提案する素材ひとつをとっても、
従来の鉄よりも適したものがあれば、
ステンレスでもアルミでも、セラミックでも、ゴムでも、
つまり何でも構いません。
また関連会社である、(有）スティルは工場設備を有しておりますが、
ここですべての製品を製造するのではなく、
様々な条件、状況に応じて外注に依頼したり、
提携の海外工場で製作したりと、 さまざまな対応が可能です。
特に海外工場に関しては、中国・韓国に協力企業を有しており、
当社の生産拠点として、また部品調達などの仕入れの拠点としての
役割を担っています。
もちろんKARINOでは、
それ以外の海外工場との取り引きも可能です。
このように、コストやクオリティーに対する選択のひとつとして、
国際化にも積極的に着手しています。
さらに、1996年に他業界7社とのジョイントによる、
（有）九州複合材料研究所を設立し、
「複合材料の技術開発」にも着手しています。
あらゆるプロセスで、お客様の最大限の満足を得るために
様々な提案を行って行きたいと思っています。
お客様の『最適』をかなえるために、
10から100へ、そして200へと、選択肢をもっともっと増やし続けたい。
アタマをどんどん柔らかく、
KARINOは、既成概念というひとつの枠を飛び越え続ける企業です。